Inici » Notícies » Paywizard i Diagnal revela una aliança estratègica per impulsar el compromís dels clients multicanal en temps real dirigit

Paywizard i Diagnal revela una aliança estratègica per impulsar el compromís dels clients multicanal en temps real dirigit


AlertMe

Paywizard, l'especialista en la subscripció de la televisió de pagament, la facturació i la gestió de la relació amb els clients (CRM) i Diagnòstic, l'expert en solucions tecnològiques de màrqueting per a proveïdors de serveis de televisió d'Internet, ha anunciat una aliança estratègica que permet als operadors de televisió de pagament i OTT adoptar un enfocament intel·ligent i orientat a les dades per oferir comunicacions en temps real a clients i campanyes dinàmiques de màrqueting multicanal.

La nova associació estratègica reuneix el poder tant de les plataformes Paywizard Agile i Diagnal Engage, oferint als operadors un conjunt d'eines sòlides per oferir campanyes de màrqueting i màrqueting social en temps real, generant l'anàlisi de dades del client per a l'adquisició de l'usuari, conversió i millora de la retenció del client.

At NAB Show 2018, demostracions de la proposta conjunta Paywizard i Diagnost, posarà de manifest com els operadors poden executar ràpidament comunicacions proactives de clients en diversos canals, incloent-hi les comunicacions socials, correus electrònics i notificacions a l'aplicació, aprofitant una visió de dades rica i analítiques predictius per implicar-se amb els subscriptors de manera més eficaç en els vuit crítics "Moments de decisió" en el viatge del client (identificat com Find, Join, Consume, Upgrade, Downgrade, Bill, Leave and Win Back).

Bhavesh Vaghela, conseller delegat de Paywizard, comenta: "Una clau per proporcionar constantment als consumidors la millor experiència possible al client és participar amb ells a través del canal adequat en el moment adequat en el viatge del client. Unir esforços amb Diagnal dóna als nostres clients eines d'execució de campanyes per a un compromís intel·ligent dels clients, que els permet maximitzar el robust marc de Decisions que hem establert perquè els operadors puguin identificar el públic de forma proactiva i obtenir les comunicacions més efectives als seus clients en temps real. . "

Reuben Verghese, director general de diagnòstic, afegeix: "Els Moments de decisió de Paywizard són un marc ben pensat per a qualsevol operadora de TV de pagament i OTT seriosament per gestionar els seus viatges al client. Va tenir un sentit perfecte per a Diagnal a associar-se amb Paywizard per estendre la comprensió i la comprensió d'Agile de l'acció a través d'Engage. Diagnal Engage ara permet als operadors prendre accions en temps real a mesura que els usuaris arriben a un moment de decisió específic, tornant-los a entrar al seient de conducció en la relació amb el client. En crear campanyes de coneixement i consultes altament dirigides, personalitzades i de contingut a través de l'associació de pagadors i diagnòstics, els operadors de televisió ara poden reduir tant els costos d'adquisició com la desgast dels clients, mentre que la fidelització i ingressos dels subscriptors ".

La tecnologia combinada permet als operadors de TV de pagament i OTT:

  • Orientar els clients amb facilitat - en funció dels seus comportaments, perfils i posició dins del cicle de vida del client
  • Interacció amb la unitat ràpida: identifica els subscriptors en el moment indicat, creant campanyes de màrqueting que es poden activar de forma proactiva en temps real
  • Milloreu el seu enfocament contínuament: analitzeu l'èxit, obtingueu més informació sobre el comportament dels clients i preneu mesures per evolucionar el vostre servei de televisió

Verghese assenyala: "La nostra oferta conjunta capacita els operadors de televisió per aprofundir en les dades i les anàlisis predictius, per prendre decisions correctes sobre el màrqueting i per controlar contínuament l'èxit".

Vaghela conclou: "Aquesta associació estratègica obre oportunitats als operadors de televisió per garantir que estiguin parlant amb els subscriptors de la manera que necessiten, només quan el moment és òptim. A més, és fonamental que els operadors d'avui tinguin la flexibilitat i la capacitat de conduir ofertes i promocions personalitzades, proveu diferents enfocaments per als diferents segments de clients i mercats geogràfics i dirigeix ​​més consum de contingut ".

Si voleu una demostració de l'operador conjunt de Paywizard Diagnal oferint el servei a NAB Show 2018 al Las Vegas Convention Center abril 7-12, visiteu Paywizard a l'espectacle (Booth SU10306CM) o feu una reunió fent clic aquí enllaç.


AlertMe
G|translate Your license is inactive or expired, please subscribe again!